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T02 / 記入用

使うツールの整理シート

いま使っているツールを書き出し、第1回のT01(理想の流れ)に必要な機能を「公式で足りる/配信ツールが必要/連携を検討/今はやらない」に仕分けます。

このページに直接入力できます。入力内容は、このブラウザ内に自動保存されます。別の端末やブラウザには同期されません。金額・プラン名は変わるため、確認先と確認日で管理します。
記入例を見るGoogleスプレッドシートを開くT01(第1回)を開く

1. いま使っているツールと情報の所在

わからない項目は「要確認」と、確認先(誰に聞くか・どの画面を見るか)を書きます。

区分有無・名称プラン・契約日・課金日管理者・ログインできる人備考・要確認
公式アカウント
配信ツール
予約の受け方
決済・レジ
顧客リスト
ホームページ・SNS

2. 理想の流れに必要な機能の仕分け

T01の下段(理想)を横に置き、「つながる・購入・リピート」の各段階で、やりたいことを1行ずつ書きます。迷ったら「公式で足りる」か「今はやらない」に寄せ、「連携を検討」には4軸(既存の仕組み・件数・更新頻度・費用)のどれに当てはまるかを書きます。

段階やりたいこと(お客さまにこうしてほしい)仕分け理由・4軸のどれか

3. 初期設定チェック

未設定の項目に担当と期限を書きます。操作手順は実画面録画(別動画)で確認します。

項目担当期限メモ・確認ポイント
アカウント基本情報(名前・画像・業種)
あいさつメッセージ(友だち追加時)
応答設定(チャット/自動応答・応答時間)
権限・管理者(誰が何をできるか)
メニュー(トーク画面下・仮の構成)
プロフィール(営業時間・住所・電話・案内文)
送る画面を1つに決める(履歴を分けない)

4. 通数と費用の概算

5. 不明点・確認先

6. 1分で説明する

公式アカウントで始めることは何か。配信ツールで足すことは何か。手作業で回すことと、今はやらないことは何か。